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Q

증명서출력

프린터가 발급불가로 뜹니다.
A
프린터가 발급불가로 뜰 경우 아래사항을 먼저 체크바랍니다. 1. 장치 및 프린터에서 사용할 프린터가 기본프린터로 설정이 되어 있지 않은 경우 - 장치 및 프린터에서 사용할 프린터에 오른쪽 마우스를 클릭후 기본프린터로 설정하시기 바랍니다. 2. 사용할 프린터가 토너 또는 잉크가 부족할 경우 - 증명서 출력은 1회성 출력이기 때문에 토너 또는 잉크가 부족할 경우 출력이 제한됩니다. 토너 또는 잉크를 교체하시고 출력하시기 바랍니다. 3. 사용할 프린터가 여러사용자가 공유로 사용하는 공유프린터일 경우 - 보안정책으로 공유프린터는 사용불가합니다. 단 PC와 프린터가 바로 연결되어 있는 자리에서는 출력 가능합니다. 4. 장치 및 프린터에서 사용할 프린터에 마우스를 살짝 올려 놓았을때 상태값이 준비가 아닐경우 - 사용할 프린터의 전원을 켜주시거나, 절전모드일 경우 준비모드로 변경해 주시기 바랍니다. 5. 장치 및 프린터에서 사용할 프린터에 마우스를 살짝 올려 놓았을때 큐에 0개 문서가 아닌 대기문서가 있을 경우 - 증명서를 출력하기전 다른문서가 걸려 있을 경우 출력이 되지 않습니다. 다른문서를 인쇄취소하신후 출력하시기 바랍니다. 6. 사용할 프린터가 실제 프린터의 출력방식으로 지정이 되어 있지 않은 경우 - 출력용 증명서는 출력형태로만 진행이 가능합니다. 한컴PDF출력방식 또는 마이크로소프트에서 제공되는 XPS 등과 같은 출력방식은 불가합니다. 장치 및 프린터에서 출력형태의 프린터로 지정하신후 이용하시기 바랍니다. 7. 사용할 프린터가 출력가능한 목록에 없을 경우 - 사용할 프린터의 모델에 맞는 프린터 드라이버가 정상적으로 설치가 되어 있지 않을 수 있습니다. 해당 프린터의 홈페이지에서 정확한 드라이버를 설치해 주시기 바랍니다. - 또한 최신 출시 프린터일경우 인쇄가능한 목록에 없을 가능성이 있습니다. 해당 부분은 출력가능한 프린터를 체크한 후 프린터목록을 정기적으로 업데이트를 하고 있습니다. 기타 문의사항은 1:1문의 또는 고객센터로 문의바랍니다 ※ 장치 및 프린터 들어가는 방법 - 윈도우 시작 클릭 → 제어판 → 장치 및 프린터 - 윈도우 시작 클릭 → 모든 프로그램 → 보조프로그램 → 시스템 도구 → 제어판 → 장치 및 프린터 - 윈도우 시작 클릭 → windows 시스템 → 제어판 → 장치 및 프린터

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